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Hola! Nos gustaría compartir contigo las medidas que estamos tomando ante la situación que estamos viviendo en estos momentos.
Teniendo en cuenta las recomendaciones de las autoridades, la seguridad de todos los implicados y las medidas adoptadas por el servicio de mensajería, a continuación, te informamos de cuestiones relevantes sobre nuestros procesos:
Seguridad
Estamos tomando rigurosas medidas de prevención y seguridad: desde el almacenamiento del producto hasta la preparación de los pedidos, el personal cumple con todos los protocolos y dispone de las herramientas necesarias para garantizar la seguridad de todos.
Repartidores
Nuestro proveedor de transporte está adoptando todas las medidas de higiene y seguridad necesarias. Si lo prefieres, puedes indicar que te hagan la entrega de tu pedido en la puerta tras tocar el timbre para evitar cualquier tipo de contacto.
Excepciones de envío
Se garantizarán todos los envíos, salvo las siguientes excepciones:
• Zonas con entregas restringidas.
Hay lugares del territorio español que presentan unas medidas especiales por lo que no está permitido el servicio a domicilio. Nos pondremos en contacto contigo en caso de que tu zona resulte afectada.
Cambios y devoluciones
Nuestro plazo de devolución es de 15 días naturales desde la recepción del pedido. Puedes leer más información sobre nuestra política de devoluciones aquí.